Librairieanspach.be à Bruxelles 
Adresse
Librairieanspach.be
Quai des usines 22
1000 Bruxelles
Quai des usines 22
1000 Bruxelles
Téléphone
Téléphone: (+32) 025134925
Photos
Présentation
La librairie anspach propose tabac, cigarettes, lotto, presse, papeterie, cadeaux, etc. . . ainsi que les plus grandes cagnottes lotto de belgique, pour plus de renseignement merci de visiter notre site web:www. librairieanspach. be
Avis clients
Thierry
“bonjour, fortement déconseillé... Toutes les commandes ok avec quelquefois eu besoin de batailler mais surtout un jour un courrier des douanes me demandant un récapitulatif de toutes mes commandes depuis 5 ans et à la clé une amende douanière de 3000 euros. A vous de voir...”
“bonjour, fortement déconseillé... Toutes les commandes ok avec quelquefois eu besoin de batailler mais surtout un jour un courrier des douanes me demandant un récapitulatif de toutes mes commandes depuis 5 ans et à la clé une amende douanière de 3000 euros. A vous de voir...”
Droit de réponse: Le propriétaire de cet activité peut répondre aux commentaires négatifs dans son interface personnelle.
Nicole
“Très déçue . Je commandais depuis des années et au confinement , l'argent encaissé et rien ! C'est ni plus ni moins .”
“Très déçue . Je commandais depuis des années et au confinement , l'argent encaissé et rien ! C'est ni plus ni moins .”
Jo
“J'ai commandé pendant très longtemps chez eux mais je pense qu'avec le confinement, ils ont été dépassés et malheureusement ont gardé l'argent de tout le monde! Comment se défendre?”
“J'ai commandé pendant très longtemps chez eux mais je pense qu'avec le confinement, ils ont été dépassés et malheureusement ont gardé l'argent de tout le monde! Comment se défendre?”
Briat bernard
“Cela va faire bientôt 4 mois, que ma commande a été validé et marquée payée par leur services. Aucune réponse que ce soit par email ou WhatsApp. Leur site est fermé. Je pense que cette fois ils ont définitivement basculé dans la case de l' INCOMPETENCE.”
“Cela va faire bientôt 4 mois, que ma commande a été validé et marquée payée par leur services. Aucune réponse que ce soit par email ou WhatsApp. Leur site est fermé. Je pense que cette fois ils ont définitivement basculé dans la case de l' INCOMPETENCE.”
Solange bernard
“Bonjour tout le monde, J'ai fait une commande le 16 août 2020. Je l'ai réglé aussitôt et depuis RIEN. Impossible de les contacter, ne répondent pas aux mails. je suis très déçu et impatient”
“Bonjour tout le monde, J'ai fait une commande le 16 août 2020. Je l'ai réglé aussitôt et depuis RIEN. Impossible de les contacter, ne répondent pas aux mails. je suis très déçu et impatient”
Cartallier navarro
“Depuis plusieurs jours, j'essaie de rentrer en contact avec votre librairie et aucun réponse aux mails, aucune réponse téléphoniquement puisqu'on me dit que votre numéro n'est plus en service. Je souhaiterai une réponse a mes émails avec vos coordonnées Dans l'attente, je vous remercie d'avance.”
“Depuis plusieurs jours, j'essaie de rentrer en contact avec votre librairie et aucun réponse aux mails, aucune réponse téléphoniquement puisqu'on me dit que votre numéro n'est plus en service. Je souhaiterai une réponse a mes émails avec vos coordonnées Dans l'attente, je vous remercie d'avance.”
Leclerc ludovic
“Bonjour à tous suite à mon déplacement à Bouillon ce vendredi , ce n'est pas les mêmes patron que la librairie Anspach que tout le monde croit , il ne font pas d'envoi de colis de tabac ,il faut se déplacer sur place pour chercher votre commande de tabac . la librairie travaille que sur internet. Ils sont très difficile a contacter, Je ne recommande pas .”
“Bonjour à tous suite à mon déplacement à Bouillon ce vendredi , ce n'est pas les mêmes patron que la librairie Anspach que tout le monde croit , il ne font pas d'envoi de colis de tabac ,il faut se déplacer sur place pour chercher votre commande de tabac . la librairie travaille que sur internet. Ils sont très difficile a contacter, Je ne recommande pas .”
Leclerc ludovic
“Bonjour à tous J'ai passé commande le 6 juin 2020 pour un montant de 220 € 58 je vais sur mon compte je vois une annulation je leur ai demandé des explications aucune réponse de leur part je leur demande mon remboursement aucune réponse de leur part , je me déplacerai le mois d'octobre pour voir ce qui se passe à Bruxelles et demander le remboursement de ma commande non effectuée et annulée de leur part .”
“Bonjour à tous J'ai passé commande le 6 juin 2020 pour un montant de 220 € 58 je vais sur mon compte je vois une annulation je leur ai demandé des explications aucune réponse de leur part je leur demande mon remboursement aucune réponse de leur part , je me déplacerai le mois d'octobre pour voir ce qui se passe à Bruxelles et demander le remboursement de ma commande non effectuée et annulée de leur part .”
Cece
“Deux commandes en cour une du mois de juillet payement validé et une autre début août toujours en attente de paiement alors que le virement et parti directement Le meme jour . Reponse quand ils veulent on doit me rembourser mais depuis 15jours plus aucune nouvelle de leur part. Je commande depuis 2 ans sans jamais aucun soucis mais la ca commence a faire long je vais devoir aller là-bas pour récupérer ce qu' ils me doivent !!!!! Très déçu de leur réactivité”
“Deux commandes en cour une du mois de juillet payement validé et une autre début août toujours en attente de paiement alors que le virement et parti directement Le meme jour . Reponse quand ils veulent on doit me rembourser mais depuis 15jours plus aucune nouvelle de leur part. Je commande depuis 2 ans sans jamais aucun soucis mais la ca commence a faire long je vais devoir aller là-bas pour récupérer ce qu' ils me doivent !!!!! Très déçu de leur réactivité”
Olympe simon
“Réf 162365 Commande du 6 août, montant de 180,10 viré le même jour, 2 mails toujours sans réponse, QUE SE PASSE-T-IL? MERCI de me rembourser si vous ne pouvez plus honorer les commandes..”
“Réf 162365 Commande du 6 août, montant de 180,10 viré le même jour, 2 mails toujours sans réponse, QUE SE PASSE-T-IL? MERCI de me rembourser si vous ne pouvez plus honorer les commandes..”
Olivier monti
“Un magasin indélicat , commande passer le 26 juin 2020 et en allant voire des forums énormément de gens se sont fait avoir, ensuite je suis aller voir sur mon site de commande et " pan " commande annulée sans raison et suivi de leur part et encore je reste poli bien évidemment impossible de les joindre , alors que ça fait deux ans que je commandais sans aucun souci mise a part l attente de livraison plus longue”
“Un magasin indélicat , commande passer le 26 juin 2020 et en allant voire des forums énormément de gens se sont fait avoir, ensuite je suis aller voir sur mon site de commande et " pan " commande annulée sans raison et suivi de leur part et encore je reste poli bien évidemment impossible de les joindre , alors que ça fait deux ans que je commandais sans aucun souci mise a part l attente de livraison plus longue”
Koko56
“J'ignore ce qui se passe mais ça devient du grand n'importe quoi cette boutique ! Déjà, j'avais galéré avec ma précédente commande car elle était restée des mois avec le statut "En attente de paiement" et ils avaient enfin daigné répondre et traiter ma commande en mars 2020 pour une commande de novembre 2019. Là, ils ont fait encore plus fort, pour ma dernière commande passée le 04/06/20, j'avais bien reçu un mail le 17/06/20 pour me dire qu'ils avaient bien reçu le paiement puis un autre mail le 22/06/20 pour me dire qu'elle était en cours de préparation Et depuis plus de nouvelles. Je les ai contacté plusieurs fois, depuis le 03/08 mais aucune réponse. Entre temps, je regarde à tout hasard si ma cde est enfin expédiée, et là, stupeur, elle a le statut Annulé Ils ont annulé ma commande, alors qu'elle était censément en cours de préparation depuis le 22/06/20, sans même m'adresser un mail pour m'en informer ni m'expliquer pourquoi et surtout sans même me rembourser ! Et en parcourant le net, je m’aperçois que je ne suis pas la seule à qui ils ont annulé la commande sans rembourser... Je leur ai envoyé un mail + message aucune réponse, silence radio ! Cette boutique est devenue méprisante envers les clients en ligne, c'est effarant ! Alors qu'avant mes commandes étaient honorées, a fuir maintenant.”
“J'ignore ce qui se passe mais ça devient du grand n'importe quoi cette boutique ! Déjà, j'avais galéré avec ma précédente commande car elle était restée des mois avec le statut "En attente de paiement" et ils avaient enfin daigné répondre et traiter ma commande en mars 2020 pour une commande de novembre 2019. Là, ils ont fait encore plus fort, pour ma dernière commande passée le 04/06/20, j'avais bien reçu un mail le 17/06/20 pour me dire qu'ils avaient bien reçu le paiement puis un autre mail le 22/06/20 pour me dire qu'elle était en cours de préparation Et depuis plus de nouvelles. Je les ai contacté plusieurs fois, depuis le 03/08 mais aucune réponse. Entre temps, je regarde à tout hasard si ma cde est enfin expédiée, et là, stupeur, elle a le statut Annulé Ils ont annulé ma commande, alors qu'elle était censément en cours de préparation depuis le 22/06/20, sans même m'adresser un mail pour m'en informer ni m'expliquer pourquoi et surtout sans même me rembourser ! Et en parcourant le net, je m’aperçois que je ne suis pas la seule à qui ils ont annulé la commande sans rembourser... Je leur ai envoyé un mail + message aucune réponse, silence radio ! Cette boutique est devenue méprisante envers les clients en ligne, c'est effarant ! Alors qu'avant mes commandes étaient honorées, a fuir maintenant.”
Frederique hardouin
“Tout simplement incompétent , commande passée le 7/6/2020 et toujours pas livrée , plusieurs mails envoyés restés sans réponse”
“Tout simplement incompétent , commande passée le 7/6/2020 et toujours pas livrée , plusieurs mails envoyés restés sans réponse”
Nana
“Bonjour je suis comme vous j ai commandé le 5 juin et en préparation depuis le 22 juillet j ai envoyé des emails mais sans réponse ils ont enfin répondu qui ne livre plus qu'ils allaient me rembourse j' ai attendu 3 jours et pas de remboursement”
“Bonjour je suis comme vous j ai commandé le 5 juin et en préparation depuis le 22 juillet j ai envoyé des emails mais sans réponse ils ont enfin répondu qui ne livre plus qu'ils allaient me rembourse j' ai attendu 3 jours et pas de remboursement”
Jojo25
“Je suis dans la même situation que beaucoup d'entre vous, apparemment nos réclamations non aucune incidence et ne sont pas prise en compte, il encaisse nos virements et se moque du client, en plus il nous prenne 9,50 € pour une livraison plus rapide (lol)”
“Je suis dans la même situation que beaucoup d'entre vous, apparemment nos réclamations non aucune incidence et ne sont pas prise en compte, il encaisse nos virements et se moque du client, en plus il nous prenne 9,50 € pour une livraison plus rapide (lol)”
Koko56
“Je rédige un autre avis car j'ai enfin reçu ma cde du 06/11/2019 hier par UPS, enfin ! Après plusieurs mois sans nouvelles malgré mes mails et mes messages via WhatsApp, ils m'ont enfin répondu et ont expédié ma cde le 26/03. Par contre, l'histoire que ça venait du fait que j'avais mis du texte avec le n° de cde en commentaire de mon virement est faux car une connaissance vient de me dire que lui, a toujours mis que les chiffres du n° de cde en commentaire de virement et il a eu le même souci avec sa cde de février 2020 et la situation vient à peine de se débloquer. Je conseille donc aux personnes qui ont toujours une cde en attente de ne pas lâcher le morceau et de les relancer par WhatsApp car la situation finit par se débloquer.”
“Je rédige un autre avis car j'ai enfin reçu ma cde du 06/11/2019 hier par UPS, enfin ! Après plusieurs mois sans nouvelles malgré mes mails et mes messages via WhatsApp, ils m'ont enfin répondu et ont expédié ma cde le 26/03. Par contre, l'histoire que ça venait du fait que j'avais mis du texte avec le n° de cde en commentaire de mon virement est faux car une connaissance vient de me dire que lui, a toujours mis que les chiffres du n° de cde en commentaire de virement et il a eu le même souci avec sa cde de février 2020 et la situation vient à peine de se débloquer. Je conseille donc aux personnes qui ont toujours une cde en attente de ne pas lâcher le morceau et de les relancer par WhatsApp car la situation finit par se débloquer.”
Koko56
“Mes commandes précédentes ont été traitées et reçues sans pb mais ma dernière commande passée le 06/11/2019 a toujours le statut "en attente de virement" alors que mon virement (fait le jour-même de la commande) a bien été encaissé. J'ai envoyé de multiples mails restés sans réponse et les ai même contactés via les réseaux et pas de réponse non plus, inadmissible !”
“Mes commandes précédentes ont été traitées et reçues sans pb mais ma dernière commande passée le 06/11/2019 a toujours le statut "en attente de virement" alors que mon virement (fait le jour-même de la commande) a bien été encaissé. J'ai envoyé de multiples mails restés sans réponse et les ai même contactés via les réseaux et pas de réponse non plus, inadmissible !”
Lehanah
“j'ai passé commande il y a deux mois et malgré les nombreux mails rien jusqu’à mon dernier mail et bien sur zéro réponses aux mails , zero contact RIEN!!!”
“j'ai passé commande il y a deux mois et malgré les nombreux mails rien jusqu’à mon dernier mail et bien sur zéro réponses aux mails , zero contact RIEN!!!”
Regis
“j'attends toujours ma commande.....”
“j'attends toujours ma commande.....”
Retif. magali
“Commande passée le 1 janvier, statut payé le 17 janvier et depuis plus de nouvelles. Personnellement si elle cherche une personne pour gérer son équipe je suis disponible car là son personnel vaut vraiment pas l'euro de l'heure. Honteux.”
“Commande passée le 1 janvier, statut payé le 17 janvier et depuis plus de nouvelles. Personnellement si elle cherche une personne pour gérer son équipe je suis disponible car là son personnel vaut vraiment pas l'euro de l'heure. Honteux.”
Quellier annouchka
“Passer commande chez eux le 17 novembre 2019 et fait le virement le jour même et a l''heure d'aujourd''hui on me demande de faire un virement et je n'arrive pas a les joindre et ils ne répondent pas par mail franchement ; c'est pas sérieux !!!!!!”
“Passer commande chez eux le 17 novembre 2019 et fait le virement le jour même et a l''heure d'aujourd''hui on me demande de faire un virement et je n'arrive pas a les joindre et ils ne répondent pas par mail franchement ; c'est pas sérieux !!!!!!”
Abdallah arar
“Bonjours j attend ma commande #155280 paye le 05 09 2019 cela fait trois mois quand vais je la recevoir repondez svp”
“Bonjours j attend ma commande #155280 paye le 05 09 2019 cela fait trois mois quand vais je la recevoir repondez svp”
Marlene goutte
“Malgrés des nouveautés sur leur site, de nouvelles informations de livraison ils envoient aucune commande. Une fois la commande passée ils vous envoient un mail de confirmation, de réception de paiement après plus rien, aucune réponse aux mails.. rien!! Site à fuir.”
“Malgrés des nouveautés sur leur site, de nouvelles informations de livraison ils envoient aucune commande. Une fois la commande passée ils vous envoient un mail de confirmation, de réception de paiement après plus rien, aucune réponse aux mails.. rien!! Site à fuir.”
Sahora
“commande passée et payée le jour même pas virement bancaire de 277 euros, bien été débité mais ma commande n’évolue pas et reste en attente de virement. le site ne répond pas aux mails... a fuir!”
“commande passée et payée le jour même pas virement bancaire de 277 euros, bien été débité mais ma commande n’évolue pas et reste en attente de virement. le site ne répond pas aux mails... a fuir!”
Jocelyne renaudier
“0 en note, commande depuis le 31/10/2018 pour un montant de 196,83 € !!!!! On appelle, pas de réponse, et les mails n'en parlons pas.... Ils sont inexistants là-bas ????? Quelle triste réalité .......... Très déçue après plusieurs années de commandes, minimum 10000 €par an multipliés par 7 ans minimum.... Ils se sont bien servis !!!!! S'ils voient ce message, j'attends juste ma commande, PAYÉE honnêtement moi !!!!!!!!!!!!”
“0 en note, commande depuis le 31/10/2018 pour un montant de 196,83 € !!!!! On appelle, pas de réponse, et les mails n'en parlons pas.... Ils sont inexistants là-bas ????? Quelle triste réalité .......... Très déçue après plusieurs années de commandes, minimum 10000 €par an multipliés par 7 ans minimum.... Ils se sont bien servis !!!!! S'ils voient ce message, j'attends juste ma commande, PAYÉE honnêtement moi !!!!!!!!!!!!”
Perrin sophie
“commande effectuée le 12 juin virement effectué le 12 juin pas de nouvelles je ne commanderais plus.pas sérieux !!”
“commande effectuée le 12 juin virement effectué le 12 juin pas de nouvelles je ne commanderais plus.pas sérieux !!”
Mansion elisabeth
“bonjour, on m'avait conseillé cette librairie car soit disant c'était la seule fiable.J'ai passé plusieurs commandes pas de soucis les 1eres fois et l'avant dernière fois plus de 1mois et demi pour avoir ma commande et la depuis le 31juillet mon virement a été encaissé et statut toujours en attente de virement a ce jour(le 16 septembre 2018)…donc JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE LIBRAIRIE .”
“bonjour, on m'avait conseillé cette librairie car soit disant c'était la seule fiable.J'ai passé plusieurs commandes pas de soucis les 1eres fois et l'avant dernière fois plus de 1mois et demi pour avoir ma commande et la depuis le 31juillet mon virement a été encaissé et statut toujours en attente de virement a ce jour(le 16 septembre 2018)…donc JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE LIBRAIRIE .”
Marie
“commande passee et prelevee le 05 aout 2018 aucune reponse aussi bien que par mail que tel rien a comprendre”
“commande passee et prelevee le 05 aout 2018 aucune reponse aussi bien que par mail que tel rien a comprendre”
David mosnier
“Rien ne va plus !!!! oui au début tout va bien et après livraison de plus en plus longue et puis la dernière livraison toujours pas reçu payée le 16/07/18 pas de réponse aux mails je deconseille fortement”
“Rien ne va plus !!!! oui au début tout va bien et après livraison de plus en plus longue et puis la dernière livraison toujours pas reçu payée le 16/07/18 pas de réponse aux mails je deconseille fortement”
Coco76
“j'ai effectué une commande le 20.08.17 payée par virement le jour même mais pas avec le même nom (je l'ai signalé sur le virement)... Nous sommes le 20.02.18, sur le site ma commande est toujours en attente de virement !. J'ai tenté de les joindre par téléphone sans réponses, j'ai même envoyé une preuve de paiement par courrier en A.R, celui-ci m'est revenu. Je suis dépitée de voir que malgré le paiement, aucun colis n'arrive !”
“j'ai effectué une commande le 20.08.17 payée par virement le jour même mais pas avec le même nom (je l'ai signalé sur le virement)... Nous sommes le 20.02.18, sur le site ma commande est toujours en attente de virement !. J'ai tenté de les joindre par téléphone sans réponses, j'ai même envoyé une preuve de paiement par courrier en A.R, celui-ci m'est revenu. Je suis dépitée de voir que malgré le paiement, aucun colis n'arrive !”
Dorima
“Après de nombreuses commandes la dernière passée le 20/12/2017 (avec virement effectué le jour même :) ). Aujourd'hui nous sommes le 13/02/2018 et malgré de nombreuses relances par mail où via le site.... toujours rien .... et statut toujours en attente de virement...”
“Après de nombreuses commandes la dernière passée le 20/12/2017 (avec virement effectué le jour même :) ). Aujourd'hui nous sommes le 13/02/2018 et malgré de nombreuses relances par mail où via le site.... toujours rien .... et statut toujours en attente de virement...”
Maclayne
“Bonjour commande passé le 11 août 2017 virement effectué trois jour après nous sommes le 15 septembre, statue toujours écrit en attente de virement téléphone sonne dans le vide aucune réponse au 10 email envoyé.....”
“Bonjour commande passé le 11 août 2017 virement effectué trois jour après nous sommes le 15 septembre, statue toujours écrit en attente de virement téléphone sonne dans le vide aucune réponse au 10 email envoyé.....”
Alexandra laporte
“Bonjour, je suis également dans le même cas que vous, commande passée fin juin et nous sommes le 13 septembre et je n'ai rien reçue. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail... c'est la première fois que cela arrive mais c'est très bizarre.”
“Bonjour, je suis également dans le même cas que vous, commande passée fin juin et nous sommes le 13 septembre et je n'ai rien reçue. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail... c'est la première fois que cela arrive mais c'est très bizarre.”
Coco
“Commande reçue au bout d'un mois”
“Commande reçue au bout d'un mois”
Steven
“Bonjour commande passer le 28 juin 2017 virement effectuer même date nous somme le 3 août toujours écrit en attente de virement téléphone sonne dans le vide aucune réponse au email rien du tout”
“Bonjour commande passer le 28 juin 2017 virement effectuer même date nous somme le 3 août toujours écrit en attente de virement téléphone sonne dans le vide aucune réponse au email rien du tout”
Quemener herve
“Payé le 10/07/2017 par virement, 0 nouvelles, ni mails ni téléphone...on attend notre commande avec impatience, ou alors comment récupérer notre argent??”
“Payé le 10/07/2017 par virement, 0 nouvelles, ni mails ni téléphone...on attend notre commande avec impatience, ou alors comment récupérer notre argent??”
Nacera brunet
“Bonjour cela fait plusieurs années que je commande chez eux e jamais eux de soucis , mais l'avant dernière commande super longue a arriver ( 4 semaines ) et la dernière passer le 1 juillet 2017 et statut dit " toujours en attente de paiement " alors qu'il a étais effectuer et toujours pas reçus ma commande à ce jour le 30 juillet 2017 ??? 2 mails envoyer et pas de réponse et le téléphone personnes ne répond :-( :-( comment être rembourser si personnes ne répond ??”
“Bonjour cela fait plusieurs années que je commande chez eux e jamais eux de soucis , mais l'avant dernière commande super longue a arriver ( 4 semaines ) et la dernière passer le 1 juillet 2017 et statut dit " toujours en attente de paiement " alors qu'il a étais effectuer et toujours pas reçus ma commande à ce jour le 30 juillet 2017 ??? 2 mails envoyer et pas de réponse et le téléphone personnes ne répond :-( :-( comment être rembourser si personnes ne répond ??”
Carole
“bonjour à tous moi aussi j'ai passé commande le 10/07/2017 au jour d'aujourd'hui 27/07/2017 ma commande est toujours en attente de virement j'ai envoyée plusieurs mails aucune réponse de leur part ainsi que au téléphone, à voir tout les commentaires négatif se n'est pas rassurant, si quelqu'un a réussi à avoir des infos ou a reçu sa commande pour me rassurée un peu. Merci d'avance.”
“bonjour à tous moi aussi j'ai passé commande le 10/07/2017 au jour d'aujourd'hui 27/07/2017 ma commande est toujours en attente de virement j'ai envoyée plusieurs mails aucune réponse de leur part ainsi que au téléphone, à voir tout les commentaires négatif se n'est pas rassurant, si quelqu'un a réussi à avoir des infos ou a reçu sa commande pour me rassurée un peu. Merci d'avance.”
Diabolo fred
“Commande passe le 2/07/17 virement fait 3 a 4 jours après et nous somme le 23/07/17 et tjr rien reçus mais bon y a eu le férié du 14 juillet . Affaire à suivre mais on ne peu pas les joindre, c'est vraiment désagréable comme façon de faire.”
“Commande passe le 2/07/17 virement fait 3 a 4 jours après et nous somme le 23/07/17 et tjr rien reçus mais bon y a eu le férié du 14 juillet . Affaire à suivre mais on ne peu pas les joindre, c'est vraiment désagréable comme façon de faire.”
Coco
“Commande passée le 6 juillet dernier, virement effectué le même jour. Statue toujours " en attente de virement " on verra bien la suite”
“Commande passée le 6 juillet dernier, virement effectué le même jour. Statue toujours " en attente de virement " on verra bien la suite”
Benoit lecouturier
“bonjours es-ce quelqu'un peut nous renseigner si la librairie anspach est toujours en fonction ou pas car impossible de les avoirs”
“bonjours es-ce quelqu'un peut nous renseigner si la librairie anspach est toujours en fonction ou pas car impossible de les avoirs”
Le comte
“Virement encaissé, commande annulée, je n'arrive pas à me faire rembourser ou livrer.”
“Virement encaissé, commande annulée, je n'arrive pas à me faire rembourser ou livrer.”
Benoit lecouturier
“commande passé le 08/05/2017 payé le 09/05/2017 commande toujours en attente de virement ne réponds pas au mail ni au téléphone”
“commande passé le 08/05/2017 payé le 09/05/2017 commande toujours en attente de virement ne réponds pas au mail ni au téléphone”
Nathalie
“Commande passée le 27/03/2017, virement effectué le jour même et encaissé. un mois plus tard, aucune nouvelle de ma commande, qui reste, sur leur site en "attente de virement" et surtout aucune réponse aux 4 mails déjà envoyés cela fait plus de 5 ans que je commande chez eux : avant rien à redire. depuis les 2 dernières commandes que des problèmes et obligés de les relancer:(”
“Commande passée le 27/03/2017, virement effectué le jour même et encaissé. un mois plus tard, aucune nouvelle de ma commande, qui reste, sur leur site en "attente de virement" et surtout aucune réponse aux 4 mails déjà envoyés cela fait plus de 5 ans que je commande chez eux : avant rien à redire. depuis les 2 dernières commandes que des problèmes et obligés de les relancer:(”
Zebulonc
“Ne pas commander !! Grande chance de ne pas recevoir la commande, c'est aléatoire... Commande passée le 08/10/2016, paiement effectué le même jour et bien débité sur mon compte ! Statut toujours "en attente de virement", y a de quoi être en colère !! J'ai envoyé plusieurs mails, dont certains avec des captures d'écran du montant débité mais jamais de réponse ! J'avais passé plusieurs commandes avant, toujours reçues même si j'ai eu besoin de leur envoyer un mail à plusieurs reprises pour leur signaler que le virement avait été effectué... Donc c'est au petit bonheur la chance !!”
“Ne pas commander !! Grande chance de ne pas recevoir la commande, c'est aléatoire... Commande passée le 08/10/2016, paiement effectué le même jour et bien débité sur mon compte ! Statut toujours "en attente de virement", y a de quoi être en colère !! J'ai envoyé plusieurs mails, dont certains avec des captures d'écran du montant débité mais jamais de réponse ! J'avais passé plusieurs commandes avant, toujours reçues même si j'ai eu besoin de leur envoyer un mail à plusieurs reprises pour leur signaler que le virement avait été effectué... Donc c'est au petit bonheur la chance !!”
Suzy
“Commande passé le 09/11/2016, débitée le jour même. Aucune nouvelle jusqu'au 21/12/2016, jour où j'ai porté réclamation par mail. Commande reçu le 24/12/2016. Cela fait 7 ans que je commande à la librairie, j'en suis très contente.”
“Commande passé le 09/11/2016, débitée le jour même. Aucune nouvelle jusqu'au 21/12/2016, jour où j'ai porté réclamation par mail. Commande reçu le 24/12/2016. Cela fait 7 ans que je commande à la librairie, j'en suis très contente.”
Pottier lydie
“Commande passer le 30/10/16 et paye le 02/11/16 et surtout encaisser!! mais toujours pas reçu ma commande de 444 euros j’ai envoyé plusieurs mails et appels téléphonique et aucune réponses!!! ne surtout pas commander beaucoup trop de negligeance de leur part.”
“Commande passer le 30/10/16 et paye le 02/11/16 et surtout encaisser!! mais toujours pas reçu ma commande de 444 euros j’ai envoyé plusieurs mails et appels téléphonique et aucune réponses!!! ne surtout pas commander beaucoup trop de negligeance de leur part.”
Dada
“commande passer le 30112016 aucune réponse de leur part plusieurs mails passés .”
“commande passer le 30112016 aucune réponse de leur part plusieurs mails passés .”
Abricotine
“commande passée et débitée ( 266 € ) sur compte depuis août et depuis toujours rien .aucunes réponses à nos nombreux mails .”
“commande passée et débitée ( 266 € ) sur compte depuis août et depuis toujours rien .aucunes réponses à nos nombreux mails .”
Jessica
“Commande passée le 5 mai payée le 6mai et toujours en attente j'ai envoyé au moins 50 Mails et toujours pas de réponse la je suis entrain de faire une lettre recommandée, derniere chance pfffff ne commandez surtout pas chez eux”
“Commande passée le 5 mai payée le 6mai et toujours en attente j'ai envoyé au moins 50 Mails et toujours pas de réponse la je suis entrain de faire une lettre recommandée, derniere chance pfffff ne commandez surtout pas chez eux”
Dedelle
“commande passer le 5 aout virement fait le 7 aout , ca fait 1 mois que j attend ma commande est rien pas de reponse ni aux emails ni au telephone, ils mettent ma patience a rude épreuve, et pourtant c'est pas ma premiere commande”
“commande passer le 5 aout virement fait le 7 aout , ca fait 1 mois que j attend ma commande est rien pas de reponse ni aux emails ni au telephone, ils mettent ma patience a rude épreuve, et pourtant c'est pas ma premiere commande”
Roro
“Idem pour moi commande passée le 08/07/2016 et tjr rien recu. Et aucune réponses a mes nombreux mails. Pourtant ce n'est pas la première fois que je passe commande chez eux. donc???????”
“Idem pour moi commande passée le 08/07/2016 et tjr rien recu. Et aucune réponses a mes nombreux mails. Pourtant ce n'est pas la première fois que je passe commande chez eux. donc???????”
Tango
“Bonjour a Tous & toutes. J'ai commander mon pots de tabac le 27/06/16 payer le 07/07/16 et on et au Mois d’août et toujours rien de la part de cette enseigne ils ont l'argent depuis cette date et moi je n'ai rien reçus de ma commande et j'ai envoyer plusieurs Mail mais PAS DE REPONCE DE LEURS PART .Ils font la sourde oreille ou ils sont tous partis en vacance .”
“Bonjour a Tous & toutes. J'ai commander mon pots de tabac le 27/06/16 payer le 07/07/16 et on et au Mois d’août et toujours rien de la part de cette enseigne ils ont l'argent depuis cette date et moi je n'ai rien reçus de ma commande et j'ai envoyer plusieurs Mail mais PAS DE REPONCE DE LEURS PART .Ils font la sourde oreille ou ils sont tous partis en vacance .”
Leroy delphine
“Depuis le 08 mars que j'ai commandé toujours pas de nouvelle par contre ils m'ont bien prélève la somme sur mon compte”
“Depuis le 08 mars que j'ai commandé toujours pas de nouvelle par contre ils m'ont bien prélève la somme sur mon compte”
Goutte marlene
“C'est bon j'ai reçu ma commande§§”
“C'est bon j'ai reçu ma commande§§”
Lili
“Bonjour à tous. J'attendais ma commande depuis le mois de décembre. J'ai eu la semaine dernière 1 personne charmante qui s'est occupé de mon dossier. Et ma commande est arrivée ce matin. Donc moi je suis très contente”
“Bonjour à tous. J'attendais ma commande depuis le mois de décembre. J'ai eu la semaine dernière 1 personne charmante qui s'est occupé de mon dossier. Et ma commande est arrivée ce matin. Donc moi je suis très contente”
Marlène goutte
“Sa fait 1mois que j'attend ma commande. Pas de réponse au mail ni au téléphone par contre en un clic ils avaient l'argent..”
“Sa fait 1mois que j'attend ma commande. Pas de réponse au mail ni au téléphone par contre en un clic ils avaient l'argent..”
Didier decoster
“Plus jamais chez eux”
“Plus jamais chez eux”
Martine lenoel
“Toujours pas reçu après 1 mois et maintenant le numéro de contact est au Luxembourg (352). Plus jamais chez eux !!!”
“Toujours pas reçu après 1 mois et maintenant le numéro de contact est au Luxembourg (352). Plus jamais chez eux !!!”
Didier decoster
“Bonjour tout le monde, je voudrais rassurer tout le monde, ma commande est arrivée hier et je suis allé la chercher ce matin, une fameuse épine hors du pied, je dois vous avouer que j'en étais malade, en voyant la somme qui pour ma part croyait être perdue, et bien voilà tout est rentré dans l'ordre et tant mieux, comme j'ai dit dans un mail précédent, quand ce n'est pas bien il faut le dire mais quand c'est bien il faut le dire aussi, bonne journée à tout le monde”
“Bonjour tout le monde, je voudrais rassurer tout le monde, ma commande est arrivée hier et je suis allé la chercher ce matin, une fameuse épine hors du pied, je dois vous avouer que j'en étais malade, en voyant la somme qui pour ma part croyait être perdue, et bien voilà tout est rentré dans l'ordre et tant mieux, comme j'ai dit dans un mail précédent, quand ce n'est pas bien il faut le dire mais quand c'est bien il faut le dire aussi, bonne journée à tout le monde”
Decoster didier
“Je ne sais pas si mon premier mail de la journée est passé mais ce n'est pas grave, je viens de tenter une fois de plus de leur envoyer un mail via l'adresse Hotmail, que j'avais trouvé, je ne sais vraiment plus ce qu'il faut faire, là, c'est comme si j'avais pris la somme de la commande et la jeter par la fenêtre, autant vous dire que si j'avais su cet argent si ce n'est pour rien recevoir, j'aurais fait un don aux sans abris et j'en aurais eu moins mal au ventre, c'est la première fois qu'on se trouve dans une situation pareille, et je dois dire que c'est quand même assez désagréable, surtout qu'on a pas d'argent à dépenser inutilement, alors je vous demande, si quelqu'un aurait quelques fois des nouvelles qui pourraient oser penser recevoir la commande, ce serait gentil de le signaler en répondant aux messages, parce que quand c'est bon faut le dire mais quand c'est mauvais faut le dire aussi”
“Je ne sais pas si mon premier mail de la journée est passé mais ce n'est pas grave, je viens de tenter une fois de plus de leur envoyer un mail via l'adresse Hotmail, que j'avais trouvé, je ne sais vraiment plus ce qu'il faut faire, là, c'est comme si j'avais pris la somme de la commande et la jeter par la fenêtre, autant vous dire que si j'avais su cet argent si ce n'est pour rien recevoir, j'aurais fait un don aux sans abris et j'en aurais eu moins mal au ventre, c'est la première fois qu'on se trouve dans une situation pareille, et je dois dire que c'est quand même assez désagréable, surtout qu'on a pas d'argent à dépenser inutilement, alors je vous demande, si quelqu'un aurait quelques fois des nouvelles qui pourraient oser penser recevoir la commande, ce serait gentil de le signaler en répondant aux messages, parce que quand c'est bon faut le dire mais quand c'est mauvais faut le dire aussi”
Didier.decoster
“pour répondre à Bredel, je ne vois en aucun cas des commentaires méchants, si vous avez reçu votre commande, je suppose que vous êtes la seule personne vu les commentaires des autres personnes, d'accord que dans la vie faut être patient, mais là il y a de l'abus, une commande effectuée en 2015 et toujours rien, nous sommes fin janvier, donc pas très logique pour des personnes " de confiance" alors faut qu'on m'explique aussi pourquoi le site est en maintenance comme ça on ne sait même plus avoir accès, encore mieux.... donc dans ce cas là que faire pour être servi ? Parce que à ce tarif là c'est facile de bien vivre je pense, donc ici peut être qui a de la méchanceté dans mon message, mais jusqu'ici moi je n'ai rien vu de méchant dans aucun des messages”
“pour répondre à Bredel, je ne vois en aucun cas des commentaires méchants, si vous avez reçu votre commande, je suppose que vous êtes la seule personne vu les commentaires des autres personnes, d'accord que dans la vie faut être patient, mais là il y a de l'abus, une commande effectuée en 2015 et toujours rien, nous sommes fin janvier, donc pas très logique pour des personnes " de confiance" alors faut qu'on m'explique aussi pourquoi le site est en maintenance comme ça on ne sait même plus avoir accès, encore mieux.... donc dans ce cas là que faire pour être servi ? Parce que à ce tarif là c'est facile de bien vivre je pense, donc ici peut être qui a de la méchanceté dans mon message, mais jusqu'ici moi je n'ai rien vu de méchant dans aucun des messages”
Fflo76
“après une nouvelle visite sur le site de Librairie Anspach je viens de voir qu il est notifié comme " fermé momentanément pour maintenance " alors a quoi s en tenir je sais plus car il n y a meme pas moyen de les joindre comment faire !!?”
“après une nouvelle visite sur le site de Librairie Anspach je viens de voir qu il est notifié comme " fermé momentanément pour maintenance " alors a quoi s en tenir je sais plus car il n y a meme pas moyen de les joindre comment faire !!?”
Soleil
“Bonjour j'ai passer une commande le 8 octobre et je n'ai aucune nouvelle j'ai envoyé des mail de mon compte rien sur leur site rien aucune réponse pourtant j'ai jamais eu aucun problème jusque là si quelqu'un a une solution ou un autre site je prend merci”
“Bonjour j'ai passer une commande le 8 octobre et je n'ai aucune nouvelle j'ai envoyé des mail de mon compte rien sur leur site rien aucune réponse pourtant j'ai jamais eu aucun problème jusque là si quelqu'un a une solution ou un autre site je prend merci”
Karine
“avez vous recu votre commande, j hésite encore a commander car je me suis deja fait avoir sur un autre site de vente de cigarettes”
“avez vous recu votre commande, j hésite encore a commander car je me suis deja fait avoir sur un autre site de vente de cigarettes”
Bredel
“Je trouve que vos commentaires sont méchant je suis cliente cher eux et j'ai toujours eu mon colis dans aucun soucis.La seule chose ces que ces un peu long mais dans la vie fait être patient. Cordialement.”
“Je trouve que vos commentaires sont méchant je suis cliente cher eux et j'ai toujours eu mon colis dans aucun soucis.La seule chose ces que ces un peu long mais dans la vie fait être patient. Cordialement.”
Kamyem
“Pour les personnes ayant un souci avec les commande , n'envoyer pas de email via le site de commande car vous n'aurez pas de réponse , moi je passe directement par ma boite email et j'ai des réponses assez rapide en générale environ entre 1 a 5 jours pour une réponse (info@librairieanspach.be) Décrire votre demande avec n°commande et envoyer également une copie de votre virement en pièce jointe . moi cela fonctionne très bien . Je conseille toujours ce site très satisfaite .”
“Pour les personnes ayant un souci avec les commande , n'envoyer pas de email via le site de commande car vous n'aurez pas de réponse , moi je passe directement par ma boite email et j'ai des réponses assez rapide en générale environ entre 1 a 5 jours pour une réponse (info@librairieanspach.be) Décrire votre demande avec n°commande et envoyer également une copie de votre virement en pièce jointe . moi cela fonctionne très bien . Je conseille toujours ce site très satisfaite .”
Didier decoster
“bonjour, après lecture de vos messages, je m'aperçois que je ne suis pas le seul à ne pas avoir été livré, mon paiement a été fait, j'ai reçu un mail comme quoi la commande avait été expédié, et depuis j'ai appelé Chronopost qui me confirme que ma commande n'est jamais arrivée, donc me prie de joindre la librairie Anspach qui bien sur ne répond pas, la boite de messagerie est pleine, aucun mail reçu à tous les mails que j'ai envoyé, pourtant jusqu'ici nous avons toujours été livré, peut être pas en jour et en heure mais toujours livré quand même, ici ça devient inquiétant vraiment, après des recherches sur internet, déjà l'adresse correspond à un marché, et non une façade comme celle qu'ils sont mis sur le site, je suis dans la région PACA, c'est quand même pas bien de leur part, après tout ce qu'on a déjà commandé chez eux, peut être que nous allons avoir la chance de recevoir cette fameuse commande, mais en tout cas je pense bien que nous allons nous adresser ailleurs, je vous donnerais des informations dès que j'en aurais à vous donner”
“bonjour, après lecture de vos messages, je m'aperçois que je ne suis pas le seul à ne pas avoir été livré, mon paiement a été fait, j'ai reçu un mail comme quoi la commande avait été expédié, et depuis j'ai appelé Chronopost qui me confirme que ma commande n'est jamais arrivée, donc me prie de joindre la librairie Anspach qui bien sur ne répond pas, la boite de messagerie est pleine, aucun mail reçu à tous les mails que j'ai envoyé, pourtant jusqu'ici nous avons toujours été livré, peut être pas en jour et en heure mais toujours livré quand même, ici ça devient inquiétant vraiment, après des recherches sur internet, déjà l'adresse correspond à un marché, et non une façade comme celle qu'ils sont mis sur le site, je suis dans la région PACA, c'est quand même pas bien de leur part, après tout ce qu'on a déjà commandé chez eux, peut être que nous allons avoir la chance de recevoir cette fameuse commande, mais en tout cas je pense bien que nous allons nous adresser ailleurs, je vous donnerais des informations dès que j'en aurais à vous donner”
Jj0301
“idem commandé le 04010ma commande en attente de paiement impossible de les joindre au téléphone j ai envoyer plusieurs mails sans reponse pourtant cela fait longtemps que je commande sur se site je crois que je me suis fait avoir !!!!!!!!”
“idem commandé le 04010ma commande en attente de paiement impossible de les joindre au téléphone j ai envoyer plusieurs mails sans reponse pourtant cela fait longtemps que je commande sur se site je crois que je me suis fait avoir !!!!!!!!”
Fflo76
“j ai effectué plusieur commande sur ce site sans aucun probleme et la depuis ma derniere commande du mois de décembre paiement effectué mon statut toujours en attente de virement ,quand je téléphone on me dit que la messagerie est pleine . comment faire svp , si quelqu un à du nouveau qu il le fasse savoir je ferais pareil de mon coté si j arrive a en savoir plus merci”
“j ai effectué plusieur commande sur ce site sans aucun probleme et la depuis ma derniere commande du mois de décembre paiement effectué mon statut toujours en attente de virement ,quand je téléphone on me dit que la messagerie est pleine . comment faire svp , si quelqu un à du nouveau qu il le fasse savoir je ferais pareil de mon coté si j arrive a en savoir plus merci”
Jps06
“Idem commande passee début Décembre 2015 parti de chez eux soi disant le 21/12/2015 et à ce jour toujours rien reçu après avoir envoyer plusieurs mails rester sans réponse de leur part + de 400€ foutu en l'air ...”
“Idem commande passee début Décembre 2015 parti de chez eux soi disant le 21/12/2015 et à ce jour toujours rien reçu après avoir envoyer plusieurs mails rester sans réponse de leur part + de 400€ foutu en l'air ...”
Mnh
“La photo sur ce site n'est pas celle de la librairie, je suis monté en Belgique pour chercher une commande payée et non livrée et la personne qui s'en occupe maintenant ma confirmé que le vendeur de tabac avait déménagé depuis 2 ans. Actuellement il se planque dans une zone industrielle ou il est impossible de rentrer en tant que particulier. Ne commandez plus sur ce site car vous ne serez jamais livré.”
“La photo sur ce site n'est pas celle de la librairie, je suis monté en Belgique pour chercher une commande payée et non livrée et la personne qui s'en occupe maintenant ma confirmé que le vendeur de tabac avait déménagé depuis 2 ans. Actuellement il se planque dans une zone industrielle ou il est impossible de rentrer en tant que particulier. Ne commandez plus sur ce site car vous ne serez jamais livré.”
Broth
“bonjour,ma commande passé le 09/12/2015 et qui a été soi disant expédier le 17/12/2015 ne m'a toujours pas été livré . J ai souvent eu des problèmes de livraisons avec eux mais cette fois ils font fort car pas de réponse a mes messages et impossible de joindre par téléphone . Après quelques renseignements il aurait des problèmes avec plusieurs personnes . Pour moi c était ma dernier commende a la librairie Anspach et je m assoit sur 132 euros mais ça me fait une bonne leçon .”
“bonjour,ma commande passé le 09/12/2015 et qui a été soi disant expédier le 17/12/2015 ne m'a toujours pas été livré . J ai souvent eu des problèmes de livraisons avec eux mais cette fois ils font fort car pas de réponse a mes messages et impossible de joindre par téléphone . Après quelques renseignements il aurait des problèmes avec plusieurs personnes . Pour moi c était ma dernier commende a la librairie Anspach et je m assoit sur 132 euros mais ça me fait une bonne leçon .”
Roger
“au 26/12/15: bonjour moi aussi dessus car toujours en préparation on arrive a joindre pers surtout c pas des petite sommes #99220 en préparation 03/12/2015, 22:10 €532,67 de plus comment faire pour ce rembourser on est le 4/01/2016 #99220 Expédiée 03/12/2015, 22:10 €532,67 m est voila on a une confirmation par mail et la rien pour suivre la commande”
“au 26/12/15: bonjour moi aussi dessus car toujours en préparation on arrive a joindre pers surtout c pas des petite sommes #99220 en préparation 03/12/2015, 22:10 €532,67 de plus comment faire pour ce rembourser on est le 4/01/2016 #99220 Expédiée 03/12/2015, 22:10 €532,67 m est voila on a une confirmation par mail et la rien pour suivre la commande”
Nouille
“Moi aussi pas tres contente j'ai commandé la semaine dernière et j'ai toujours rien moi qui y conter dessus avant les fêtes de Noël c est mort pffff!! Je suis vénère .”
“Moi aussi pas tres contente j'ai commandé la semaine dernière et j'ai toujours rien moi qui y conter dessus avant les fêtes de Noël c est mort pffff!! Je suis vénère .”
Tinarob
“commande faite le 12 décembre payée le 13 décembre depuis pas de nouvelles pour me dire si le paiement à été reçu pas de réponse au téléphone ni au mails”
“commande faite le 12 décembre payée le 13 décembre depuis pas de nouvelles pour me dire si le paiement à été reçu pas de réponse au téléphone ni au mails”
Dusset nicole
“ma commande passée et virement fait le 10 novembre commande expédiée le 23 novembre a ce jour rien ou est mon colis?”
“ma commande passée et virement fait le 10 novembre commande expédiée le 23 novembre a ce jour rien ou est mon colis?”
Marie90
“J'ai du appeler et m'excuser car j'avais en effet été Très mechante mais en effet ils ont pu retrouver mon virement, j'avais payé du compte de mon mari et n'avais pas mis de numero de commande. Ils ont validé ma commande et l'ont expédié dans l'heure. Merci encore apres 3 ans de commandes il me semblait bien 😝 Merci encore”
“J'ai du appeler et m'excuser car j'avais en effet été Très mechante mais en effet ils ont pu retrouver mon virement, j'avais payé du compte de mon mari et n'avais pas mis de numero de commande. Ils ont validé ma commande et l'ont expédié dans l'heure. Merci encore apres 3 ans de commandes il me semblait bien 😝 Merci encore”
Anna52
“Toujours rien le 19/11... Je ne laisserai pas passer. Ne commandez pas chez eux, surtout pas.”
“Toujours rien le 19/11... Je ne laisserai pas passer. Ne commandez pas chez eux, surtout pas.”
Anna52
“Honteux! Sur le site est écrit " traitement dès 48h après virement reçu" . Mensonge. J'ai fait le virement le 28/10 et le 13/11, toujours rien... Aucune réponse ni aux mails ni par téléphone. S'ils ne sont pas capables de tenir des délais, qu'ils l'écrivent. A fuir, donc. On peut trouver plus rapide chez d'autres fournisseurs.”
“Honteux! Sur le site est écrit " traitement dès 48h après virement reçu" . Mensonge. J'ai fait le virement le 28/10 et le 13/11, toujours rien... Aucune réponse ni aux mails ni par téléphone. S'ils ne sont pas capables de tenir des délais, qu'ils l'écrivent. A fuir, donc. On peut trouver plus rapide chez d'autres fournisseurs.”
Sev63
“bonjour a tous cela fait un mois que j'ai commandé sur le site et le paiement a été fait le lendemain de ma commande je les appelle personne répond j'envoie des mails personne ne répond non plus c'est des malhonnêtes, je leur ai envoyé un dernier mail leur demandant le remboursement express de ma commande si je n'ai rien à la fin de la semaine je vais déposer plainte, vous devriez faire comme moi .”
“bonjour a tous cela fait un mois que j'ai commandé sur le site et le paiement a été fait le lendemain de ma commande je les appelle personne répond j'envoie des mails personne ne répond non plus c'est des malhonnêtes, je leur ai envoyé un dernier mail leur demandant le remboursement express de ma commande si je n'ai rien à la fin de la semaine je vais déposer plainte, vous devriez faire comme moi .”
Guenael
“apres plusieurs commande sans problèmes me voici à mon tour sans nouvelles , plusieurs mails , plusieurs coup de tel aucune réponse mon virement à été effectué le 20 septembre , et toujours rien ! que faire ?”
“apres plusieurs commande sans problèmes me voici à mon tour sans nouvelles , plusieurs mails , plusieurs coup de tel aucune réponse mon virement à été effectué le 20 septembre , et toujours rien ! que faire ?”
Vanessa
“Bonjour,de même pour moi, J'ai passé commande le 4 octobre, l argent à été prélevé directement a la suite de ma commande. Depuis pas de nouvelle, commande toujours en attente de paiement. Impossible de les joindre par mail et par téléphone car aucune réponse. Si quelqu'un a du nouveau merci de partager. ...”
“Bonjour,de même pour moi, J'ai passé commande le 4 octobre, l argent à été prélevé directement a la suite de ma commande. Depuis pas de nouvelle, commande toujours en attente de paiement. Impossible de les joindre par mail et par téléphone car aucune réponse. Si quelqu'un a du nouveau merci de partager. ...”
Jfedou
“Moi règlement efectuer depuis une semaine comme de toujours en attente de virement”
“Moi règlement efectuer depuis une semaine comme de toujours en attente de virement”
Didier
“bonjour cliente depuis plusieurs année j'ai passé commande le 04/10/15 ma commande à été réglés je suis toujours en attente de virement on ne répond pas à mes appels et mails mon n'94293 de commande j'espere que ses juste un contre temps car j'était trés contente de ce site mais vue se que je viens de lire j'ai des doutes et je suis trés en coléres car ses une belle sommes d'argents que j'ai fait virer alors que je suis en invalidité ses honteux si vous ne pouvez pas m'envoyer ma commande rembourser moi”
“bonjour cliente depuis plusieurs année j'ai passé commande le 04/10/15 ma commande à été réglés je suis toujours en attente de virement on ne répond pas à mes appels et mails mon n'94293 de commande j'espere que ses juste un contre temps car j'était trés contente de ce site mais vue se que je viens de lire j'ai des doutes et je suis trés en coléres car ses une belle sommes d'argents que j'ai fait virer alors que je suis en invalidité ses honteux si vous ne pouvez pas m'envoyer ma commande rembourser moi”
Sophie deleage
“bonjour je passer commande le 7 octobre 2015 commande numero n 94827 mon compte a été debiter mais mon statut est toujour en attente de virement personne ne repond aux telephones ni aux mails comment faire”
“bonjour je passer commande le 7 octobre 2015 commande numero n 94827 mon compte a été debiter mais mon statut est toujour en attente de virement personne ne repond aux telephones ni aux mails comment faire”
Tof1998
“Commande passer depuit le 02/10/15 j ai fait un virement et depuit pas de nouvelle le site me marque enttente de virement envoyer plusieur email telephoner jamais de reponse .....commande 94106”
“Commande passer depuit le 02/10/15 j ai fait un virement et depuit pas de nouvelle le site me marque enttente de virement envoyer plusieur email telephoner jamais de reponse .....commande 94106”
Schmit gwendounette
“bonjour avez vous eu des nouvelles après un certain moment ou pas ? merci de vos réponses”
“bonjour avez vous eu des nouvelles après un certain moment ou pas ? merci de vos réponses”
Renaud eddie
“mon argent a été prélever mais je n ai toujours pas ma commande n° 94627 on me met en attente de virement j ai beau laisser des mails et téléphoner personne me répond c'est honteux je ne sais toujours pas ce qu'on a fait de mon argent”
“mon argent a été prélever mais je n ai toujours pas ma commande n° 94627 on me met en attente de virement j ai beau laisser des mails et téléphoner personne me répond c'est honteux je ne sais toujours pas ce qu'on a fait de mon argent”
Lejeune claude
“depuis 2 mois j'ai commande 2 machines a cigarettes belgam cde n° 89310 j'ai paye plus les frais de port et je n'ai jamais rien reçu on ne répond pas au téléphone ni aux mail c'est scandaleux .”
“depuis 2 mois j'ai commande 2 machines a cigarettes belgam cde n° 89310 j'ai paye plus les frais de port et je n'ai jamais rien reçu on ne répond pas au téléphone ni aux mail c'est scandaleux .”
Clement josianne
“Je rejoins le groupe des "râleurs" car je suis vraiment hors de moi ! J'ai passé une commande début juillet et j'ai exécuté le paiement sitôt le mail reçu. 2 ou 3 jours après, j'ai reçu un appel téléphonique me disant que si je voulais être livrée en Italie, je devais encore payer 18€ de plus ou alors annuler ma commande pour être remboursée. J'ai aussitôt envoyé un mail pour demander l'annulation et le remboursement de ma commande mais depuis, rien ! J'ai déjà envoyé 2 mails de rappel et je n'arrive pas à les joindre par téléphone. Site à éviter à tout prix !”
“Je rejoins le groupe des "râleurs" car je suis vraiment hors de moi ! J'ai passé une commande début juillet et j'ai exécuté le paiement sitôt le mail reçu. 2 ou 3 jours après, j'ai reçu un appel téléphonique me disant que si je voulais être livrée en Italie, je devais encore payer 18€ de plus ou alors annuler ma commande pour être remboursée. J'ai aussitôt envoyé un mail pour demander l'annulation et le remboursement de ma commande mais depuis, rien ! J'ai déjà envoyé 2 mails de rappel et je n'arrive pas à les joindre par téléphone. Site à éviter à tout prix !”
Courapied yannick
“je suis clients depuis plusieurs années sans aucun problème depuis le mois d avril, j'ai commandé sur le site j'ai réglé la somme dû mais sur leur site ça me dis en attente de paiement, j'ai envoyé plusieurs mails et essayé de téléphoner a plusieurs reprises, mais aucune réponse, site a bannir pas de sérieux.”
“je suis clients depuis plusieurs années sans aucun problème depuis le mois d avril, j'ai commandé sur le site j'ai réglé la somme dû mais sur leur site ça me dis en attente de paiement, j'ai envoyé plusieurs mails et essayé de téléphoner a plusieurs reprises, mais aucune réponse, site a bannir pas de sérieux.”
Leduc sylvie
“Je ne suis pas d'accord avec les pots émis par certaines personnes. La Librairie à toujours tenu ses engagement mais a du faire des modifications de fonctionnement afin d'améliorer leur service, alors il serait souhaitable que d'autes clients face part de leur avis, de façon positive au lieu de ternir l'image de marque de cette société”
“Je ne suis pas d'accord avec les pots émis par certaines personnes. La Librairie à toujours tenu ses engagement mais a du faire des modifications de fonctionnement afin d'améliorer leur service, alors il serait souhaitable que d'autes clients face part de leur avis, de façon positive au lieu de ternir l'image de marque de cette société”
Alvit88
“Cela f 4 ans que je commande sur ce site jamais aucun problème et cette fois depuis le7/04 mon virement est parti toujours en attente de paiement personne ne répond au téléphone personne ne répond au mail avez vous une idée des démarches a effectuer pour récupérer mon argent ?”
“Cela f 4 ans que je commande sur ce site jamais aucun problème et cette fois depuis le7/04 mon virement est parti toujours en attente de paiement personne ne répond au téléphone personne ne répond au mail avez vous une idée des démarches a effectuer pour récupérer mon argent ?”
Guilbaud solène
“3 commandes au top. Ma quatrième est réglée depuis le 10 Avril : Aucune validation de mon paiement 3 mails envoyés = aucune réponse personne de disponible au téléphone C'est scandaleux parce qu'ils se vantent d'avoir pignon sur rue.. mais sur internet c'est plutôt nul .”
“3 commandes au top. Ma quatrième est réglée depuis le 10 Avril : Aucune validation de mon paiement 3 mails envoyés = aucune réponse personne de disponible au téléphone C'est scandaleux parce qu'ils se vantent d'avoir pignon sur rue.. mais sur internet c'est plutôt nul .”
Dubois valérie
“bonjour moi aussi j ai le même problème que vous j'ai fait le virement et depuis pas de nouvelles, ça fait plus d un an que je commande chez eux je n' avais jamais eu de soucis il réponde pas a mes mails je ne comprends pas ..”
“bonjour moi aussi j ai le même problème que vous j'ai fait le virement et depuis pas de nouvelles, ça fait plus d un an que je commande chez eux je n' avais jamais eu de soucis il réponde pas a mes mails je ne comprends pas ..”
Mylene michel
“Wahou! merci tout le monde de vos avertissements, dsl pour vous mais j'ai faillit passer commande et après avoir lu les plaintes, puis après m'être rendue compte que seul les personnes ayant laissé des commentaires négatifs sont joignables et curieusement AUCUNE des autres, j'ai pris la décision de commander + cher ailleurs mais au moins on est sûr de pas se faire avoir...Drôle de mentalité chez nos voisins, facile de faire comme ça quand on est loin...Faudrait qu'ils aient un peu quelques visites de clients déçus, ils changeraient peut-être...”
“Wahou! merci tout le monde de vos avertissements, dsl pour vous mais j'ai faillit passer commande et après avoir lu les plaintes, puis après m'être rendue compte que seul les personnes ayant laissé des commentaires négatifs sont joignables et curieusement AUCUNE des autres, j'ai pris la décision de commander + cher ailleurs mais au moins on est sûr de pas se faire avoir...Drôle de mentalité chez nos voisins, facile de faire comme ça quand on est loin...Faudrait qu'ils aient un peu quelques visites de clients déçus, ils changeraient peut-être...”
Bredel angelique
“Bonjour moi je n'ai jamais eu de soucis avec eux depuis 3 mois mais ce mois ci j'ai effectué une commande et un virement le 07/04/2015 et nous sommes le 15/04/2015 et ces toujours marqué en attente de virement j'ai tel a ma banque qui ma confirmé que c’était bien partit la je m’inquiète un peu d'habitude le virement il le reçoive au bout de 2 ou 3 jours, j'ai beau téléphoner laisser des messages et envoyer des emails je n'ai pas de réponse quelqu'un pourrait peut être me renseigner s'il vous plaît??? cordialement”
“Bonjour moi je n'ai jamais eu de soucis avec eux depuis 3 mois mais ce mois ci j'ai effectué une commande et un virement le 07/04/2015 et nous sommes le 15/04/2015 et ces toujours marqué en attente de virement j'ai tel a ma banque qui ma confirmé que c’était bien partit la je m’inquiète un peu d'habitude le virement il le reçoive au bout de 2 ou 3 jours, j'ai beau téléphoner laisser des messages et envoyer des emails je n'ai pas de réponse quelqu'un pourrait peut être me renseigner s'il vous plaît??? cordialement”
Laetitia b
“personne très désagréable, incompétente et insultante au téléphone. commande pas entière pour la deuxième fois (pas de remboursement des cartouches manquantes ni renvoi), jamais je ne recommanderais sur ce site et je ne le recommande à personne ..”
“personne très désagréable, incompétente et insultante au téléphone. commande pas entière pour la deuxième fois (pas de remboursement des cartouches manquantes ni renvoi), jamais je ne recommanderais sur ce site et je ne le recommande à personne ..”
Laetitia
“bonjours, quelqu'un aurait il le numéro ou on peut avoir quelqu'un au bout du fil svp? car quand j'appelle le numéro du site c'est un serveur (je laisse des messages, mail mais sans retour). J'ai passée commande il y a 18 jours et fait le virement mais celui ci est toujours en attente de virement sur le site. Merci d'avance”
“bonjours, quelqu'un aurait il le numéro ou on peut avoir quelqu'un au bout du fil svp? car quand j'appelle le numéro du site c'est un serveur (je laisse des messages, mail mais sans retour). J'ai passée commande il y a 18 jours et fait le virement mais celui ci est toujours en attente de virement sur le site. Merci d'avance”
Horaires d'ouverture
Horaires à consulter par téléphone.Tarifs
Tarifs à consulter par téléphone.Informations utiles
Langues parlées: FrançaisMode de paiement: Espèces
Liens:
Site officielAutres Librairies généralistes proches
Chaussée De Wavre 179, Ixelles 1050
Rue Ravenstein 15, Bruxelles 1000
Rue Américaine 101, Ixelles 1050
Rue Du Houblon 63, Bruxelles 1000
